Časté problémy

Dokument se studentovi neukazuje ve spisu

• Možná příčina
  • Student má uzavřený spis a dokument se tak neměl při generování z IS/STAG kam vložit => vygenerovaný dokument spadl na uzel STAG administrátorů
• Řešení
  • Informujte metodika spisové služby nebo administrátora GINIS, je-li dokument vygenerovaný správně (je kompletní), dokument Vám předají.
    • Podle potřeby pak:
      • zrušte vyřízení a uzavření spisu daného studenta → vložte dokument do spisu → opět spis vyřiďte a uzavřete
      • vytvořte nový spis, do kterého dokument vložíte → spis vyřiďte a uzavřete

Podatelna nevidí dokument k odeslání vytvořený v IS/STAG

• Možná příčina
  • Špatné nastavení odeslání při generování v IS/STAG (některé typy dokumentů mají v IS/STAG přednastavený způsob odeslání „vystavením v IS“, GINIS pak nepřipraví zásilku pro odeslání poštou či DS a bere dokument jako odeslaný skrze vystavení v IS/STAG)
• Řešení
  • V GINIS je nutné u dokumentu vytvořit novou zásilku a odeslat ji
    • není nutné vracet obálku z podatelny, stačí v GINIS připravit zásilku touto cestou

Převzal/a jsem dokument, ale nemůžu ho najít v přehledu mých dokumentů

• Možná příčina
  • Dokument Vám byl předán ve stavu „vyřízeno“
• Řešení
  • v přehledu dokumentů zkontrolujte, jestli se zde dokument nachází
    • pokud ano, zrušte vyřízení (možnost "zrušit vyřízení" v rozšířeném menu v horní liště) → dokument se zobrazí v běžném přehledu a je možné s ním pracovat v plném rozsahu
    • pokud ano, ale není nutné dokument nijak upravovat a potřebujete ho pouze vrátit, je možné dokument ponechat ve stavu „vyřízeno

Omylem jsem dokument zadal/a do redistribuce na špatnou osobu nebo špatně nastavil cestu (přímo vs. přes podatelnu)

• Možná příčina
  • Lidský faktor
• řešení
  • Dokud si dokument nikdo nepřevzal, můžete přímo z daného dokumentu zrušit zadaný proces redistribuce přes možnost „zrušit přidělení“ v rozšířených možnostech (3 vodorovné čáry nad sebou na horní liště) → znovu zadejte dokument do redistribuce podle Vašich potřeb